システムがゲームなどの激しいCPUアクティビティを実行すると、ブルースクリーンエラーのカーネルモードヒープ破損が発生する場合があります。システムが通常のタスクを実行している場合でも、クラッシュしてブルースクリーンが表示され、このエラーメッセージが表示される場合があります。
このBSODエラーの理由はさまざまで、主にシステムファイルの破損、グラフィックドライバの古さや破損、ソフトウェアの競合、ハードウェアの問題などに関連しています。ブルースクリーンオブデスエラーは苛立たしいものですが、ほとんどの場合、簡単に解決できます。
技術者の訪問なしに、この問題を自分で解決するために、以下の方法を1つずつ試してみてください。
Windowsのセーフモード起動
ほとんどのブルースクリーンオブデスエラーでは、ユーザーはマシンを再起動する以外に選択肢がありません。マシンを再起動すると、強制的に再起動され、同じメッセージが表示されます。このような場合、セーフモードでWindowsを起動することが唯一の選択肢となる可能性があります。次の手順では、マシンを安全に起動し、セーフモードからBSODエラーを修正する方法について詳しく説明します。
1.最初のステップは、マシンを完全にシャットダウンすることです。完全にシャットダウンしたら、電源ボタンを押してシステムの電源を入れます。これで、メーカーのロゴが表示される通常の起動画面が表示されます。これが発生した瞬間に、電源ボタンを長押しして再度シャットダウンします。 通常の起動画面ではなく、次の画面が表示されるまで、このシャットダウンプロセスを繰り返す必要があります。
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2.後 自動修復の準備 画面、 PCの診断 画面が表示され、しばらく時間がかかります 自動修復 表示する画面。 高度なオプション ボタンはクリックの隣です。
3.これで、続行とトラブルシューティングの2つのオプションから選択できます。クリック トラブルシューティング 。
4.をクリックします 高度なオプション 次。
5. [詳細オプション]画面には複数のオプションがあります。
6.をクリックします スタートアップ修復 オプションを選択して、問題が解決するかどうかを確認してください。そうでない場合は、次の手順に進みます。
クリックする必要があるのは 起動 設定 オプション。
6.セーフモードの再起動オプションに進むには、をクリックします。 再起動 以下に示すボタン：
7.最後に、セーフモードは、次のいずれかを押すことで開始できます。 番号4 または 番号5 あなたの要件に従って。
セーフモードでの起動が発生します。カーネルモードのヒープ破損のブルースクリーンの死の問題を修正するために、以下にリストされている方法を1つずつ試すことができます。
方法1：Windowsイベントビューアを確認する
Windowsイベントビューアは、Windows関連の問題のトラブルシューティングを行うときに非常に役立ちます。 BSODエラーが発生した場合は、イベントビューアを確認すると、問題の正確な理由がわかる場合があるので便利です。たとえば、クラッシュしたハードウェアドライバーや、特定の破損したシステムドライバーが問題の原因であるかどうかを通知する場合があります。次の手順を使用して、イベントビューアのログを確認できます。
1.キーを押します WIN + R 一緒に育てて 実行 窓。入力します eventvwr ヒット 入る キー。
2.で 左ウィンドウ ペインで、セクションを展開します Windowsログ 次に展開します システム 。の中に 右ウィンドウ パン、 すべてのイベントを見ることができます。
イベントを選択します 詳細を表示したい。この場合、例として最初のイベントを選択しました。 [日付と時刻]列を使用するか、下にスクロールしてマシンのカーネルモードヒープイベントを見つけることができます。
[全般]タブの下に、次のように表示されます。 イベントの説明 これにより、問題の正確な原因について十分な情報を得ることができます。
また、オンラインで検索することもできます ソース 提出し、 イベントID 問題に関する詳細情報を収集するためのフィールドデータ。
イベントビューアがカーネルモードのヒープ破損BSODの問題に関連する多くの情報を提供できなかった場合は、次の方法に進んでください。
イベントビューアを使用したWindowsログの分析について詳しく知りたい場合は、を参照してください。 イベントビューアを使用してWindows10のエラーを分析する方法。
方法2：グラフィックカードドライバーを更新する
カーネルモードヒープ破損BSODエラーが発生する最も一般的な理由は、グラフィックカードドライバーの破損が原因です。以下の手順に従って、グラフィックカードドライバを更新します。
1.を押します WINとR キーを一緒に押して、実行ウィンドウを開きます。 devmgmt.msc 入力する必要があります。完了したら、を押します。 入る 。
2.次に、セクションを展開します ディスプレイアダプター そして グラフィックカードを右クリックします リスト。次のように、オプションを押します ドライバーの更新 。
3.次のウィンドウで、を選択します 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する 画面の指示に従って、更新プロセスを完了します。
ドライバーが更新されると、 マシンを再起動します 問題が解決したかどうかを確認します。
方法3：グラフィックカードドライバーのロールバック
前の方法で利用可能な更新がなかった場合、問題は、マシンにあるグラフィックカードドライバーのバージョンが不安定なものである可能性があります。最新の更新をロールバックすると、問題が解決する可能性があります。
1.を押します WIN + R 一緒にキーを押して開きます 実行 窓。入力します devmgmt.msc を押して 入る キー。
2.次に、展開します ディスプレイアダプター セクションと グラフィックカードを右クリックします リスト。次に、をクリックします プロパティ オプション。
3.をクリックします 運転者 タブ。次に、をクリックします ロールバックドライバー アクティブな場合はボタン。完了したら、をクリックします OK ボタン。
ドライバが以前にインストールされたバージョンにロールバックすると、 PCを再起動します カーネルモードのヒープ破損BSODエラーがなくなったかどうかを確認します。
方法4：グラフィックカードドライバーを再インストールする
グラフィックカードドライバの方法を更新してロールバックしても問題が解決しない場合は、ドライバを再インストールしてみてください。そのためには、以下の手順に従ってください。
1.開く 実行 を押してウィンドウ WINとR 一緒にキー。タイプ devmgmt.msc を押して 入る キー。
2.次に、展開します ディスプレイアダプター セクションと グラフィックカードを右クリックします リスト。次に、をクリックします デバイスをアンインストールします オプション。
3.アンインストールの確認を求められたら、をクリックします。 アンインストール ボタン。
四。 マシンを再起動します 。再起動すると、Windowsは不足しているすべてのドライバーをマシンに自動的にインストールします。
何らかの理由でそれが起こらない場合は、製造元のWebサイトにアクセスして、PCに必要なドライバーをダウンロードできます。互換性のある正しいドライバーを見つける方法について混乱している場合は、当社の記事を参照してください Windows 10ラップトップモデルと互換性のある適切なドライバーを見つけますか？
ドライバの実行可能ファイルを入手したら、それをダブルクリックして実行するだけでインストールできます。
方法5：Driver VerifierManagerを実行する
グラフィックカードドライバーに問題がない場合は、ドライバー検証ツールを実行して、他のドライバーに問題があるかどうかを確認できます。
1.入力します パワーシェル に Windowsはメニュー検索を開始します バー。 右クリック オン Windows PowerShell と選択します 管理者として実行 オプション。
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2. Windows PowerShellが開いたら、次のように入力します ベリファイア とヒット 入る 開くための鍵 Driver Verifier Manager 。
3.タスクに関連付けられているラジオボタンを選択します 標準設定を作成する 。クリック 次 下部のボタン。
4.次に、を選択します このコンピューターにインストールされているすべてのドライバーを自動的に選択します オプションを押してから、 終了 ボタン。
システムが再起動すると、問題のあるすべてのドライバーがDriver VerifierManagerによって表示されます。次に、それぞれ方法2、3、および4で説明されているように、これらのドライバーを更新、ロールバック、または再インストールできます。
方法6：グラフィックカードのハードウェアの問題を確認する
グラフィックカードを誤って間違ったPCIeレーンに挿入した場合、カーネルモードヒープ破損BSODエラーが発生する可能性があります。グラフィックカードが正しいスロットにあることを確認してください。これを行う方法の適切な手順については、マザーボードのマニュアルを確認してください。
方法7：競合するソフトウェアを確認する
最近新しいアプリケーションやビデオゲームをインストールした場合は、それらを1つずつ開いて、いずれかが問題の原因であるかどうかを確認してください。アプリ/ゲームの1つを開いたときに問題が発生した場合は、システム仕様がその特定のソフトウェアの実行をサポートしていないことを意味します。その場合は、そのソフトウェアをアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。
方法8：RAMの問題を確認する
多くの場合、メモリの問題がカーネルモードヒープ破損BSODエラーの原因になります。したがって、RAMに問題があるかどうかを確認することは、このエラーのトラブルシューティングにおける1つの重要なステップです。
1.入力します メモリ診断 Windowsのスタートメニューの検索バー。選択 Windowsのメモリ診断 結果から。
2.次に、をクリックします 今すぐ再起動して問題を確認してください オプション。これにより、マシンが再起動します。
3.マシンが再起動したら、Windowsイベントビューアを開きます。そのプレスのために WIN + R 一緒にキーを押して入力します eventvwr の中に 実行 ダイアログボックス。
4.に移動します Windowsログ–>システム 。と呼ばれるセクションがあります 行動。 その下で、 現在のログをフィルタリングする オプション。
5.をクリックします。 フィルタ タブ。次に、オプションに関連付けられているチェックボックスを有効にします MemoryDiagnostics-結果 ために イベントソース 下のスクリーンショットに示すようなプルダウン。ヒット OK フィルタのボタンをクリックして、すべてのメモリテストログを一覧表示します。
6.最新のイベントをクリックすると、実行したばかりのテストに関する情報が表示されます。テストが失敗した場合は、イベントの説明フィールドを参照して、テスト中に見つかったメモリの問題を修正できます。
方法9：システムファイルチェッカーを実行する
カーネルモードヒープ破損BSODエラーが発生する可能性があるもう1つの理由は、PCレジストリの破損です。 Windowsの強力なユーティリティの1つは、システムファイルチェッカーコマンドラインユーティリティです。このツールは、PC内の破損したシステムファイルを見つけて修正するために使用できます。
1.下のスクリーンショットに示すように、Windowsのスタートメニューの検索バーから昇格モードでコマンドプロンプトを開きます。
2.コマンド sfc / scannow 次に示すように、次に実行する必要があります。
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sfc /scannow
スキャンが終了すると、 マシンを再起動します 。システムがバックアップすると、破損したレジストリファイルはすべて置き換えられます。それでもBSODエラーが発生するかどうかを確認してください。
方法10：DISMツールを実行する
DISM（Deployment Image Servicing and Management）ツールは、破損したシステムファイルを修正するためのもう1つの便利なツールです。 DISMツールを実行するには、以下の手順に従ってください。
1.以下に示すように、管理者モードでコマンドプロンプトを開きます。これには、スタートメニューの検索バーを使用できます。
2.コマンドプロンプトで、次のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押します。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
マシンを再起動します スキャンが終了したら。 BSODエラーが解決されているか確認してください。
方法11：Windowsシステムの復元を実行する
システムの復元機能がマシンですでに有効になっている場合 マシンによってすでに作成された復元ポイントがある場合は、マシンにカーネルモードヒープ破損BSODの問題がなかった時間に戻ることができます。方法については、以下の手順に従ってください。
1.ウィンドウにコントロールパネルを入力して検索バーを開始し、コントロールパネルを開きます。コントロールパネルの検索オプションで、「リカバリ」と入力してから、 回復 オプションウィンドウ。
2.次に、リンクをクリックします オープンシステムの復元 。
3.をクリックします 次 ボタン。
4.まず、有効にします より多くの復元ポイントを表示する チェックボックス。
ここで、カーネルモードのヒープ破損のブルースクリーンの死の問題が最初に発生した時期を考える必要があります。おおよその時間を思い出せる場合は、この時間より前の復元ポイントを選択してください。 復元ポイントを選択したら、 次 ボタン。
5.システムの復元を開始するには、[完了]ボタンをクリックします。
復元プロセスが完了したら、マシンを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。
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